ジェイコムまるわかりガイド

照明が消えて、テレビも真っ暗。スマホの画面だけが光っている部屋で「東電に連絡すれば、電気はいつ戻るんだろう」と検索した方が多いはずです。結論から言うと、電気の再開までにかかる時間は「止まった理由」と「自宅のメーターの種類」でまったく変わ...

引っ越してしばらく経った頃、玄関のチャイムが鳴って「NHKですが」と声がした。テレビは置いているけれど契約はしていない。ドアを開けるべきか、居留守を使うべきか——そんな場面で頭をよぎるのが「未契約って、どうやってばれるんだろう」という疑問では...

引っ越しや電力会社の乗り換えが決まって「東京電力に解約の電話をしないと」と思ったとき、まず困るのが電話番号です。検針票を探しても番号が複数書いてあったり、検索すると違う番号が出てきたりして、どこにかければいいのか分からなくなります。 結論...

停電が終わってブレーカーも元に戻した。東京電力の停電情報を見ると、自分の地域はもう「復旧済み」になっている。それなのにテレビの画面は真っ黒のまま、スマホのWi-Fiマークは立っているのにネットに繋がらない。固定電話の受話器を取っても「ツー」と...

スマホの請求書を見て「ドコモギガホって、まだこの料金のままなの？」と手が止まった方は多いはずです。契約したときは大容量で安心なプランだったのに、ここ数年でドコモの料金プランは何度も入れ替わり、自分の契約だけが取り残されたような気分になり...

J:COMをやめようと思って電話をかけたら、「撤去工事の日程が1カ月先まで埋まっています」と言われた。解約したはずなのに翌々月も引き落としがある。返し忘れたリモコン1個のせいで手続きが止まっている——J:COMの解約でつまずく人の話は、だいたいこのあ...

スマホの画面に出ている電波マークは3本立っているのに、動画を再生すると円がくるくる回り続ける。リビングでは快適なのに、寝室に移動した途端に読み込みが止まる。J:COMを契約している家庭でこの手の相談がいちばん多いのが、部屋の隅に置かれた黒い箱...

「J:COMを解約したいけれど、解約金がいくら請求されるのか怖くて電話できない」——そんな状態で止まっている方は少なくありません。ネットで調べても「4,950円」「10,780円」「20,000円」とバラバラな数字が出てきて、どれが自分に当てはまるのか判断でき...

J:COMを契約したあと、「NHKの受信料はどうなるんだろう」と気になっている方は多いと思います。テレビの料金と受信料が別々に請求されるのか、BSが映るようになったら金額が上がるのか、そもそもJ:COM経由で払うと安くなるという話は本当なのか。契約書を...

J:COMを使っていて「モデムって結局どれのこと？」と思ったことはありませんか。テレビの横にある黒い箱、壁から同軸ケーブルが伸びている機器、Wi-Fiが飛んでいる機器——呼び名が混ざったまま使っている方はとても多いです。サポートに電話したときに「モ...